联系我们 · 德州扑克游戏服务中心

无论您是想了解德州扑克游戏模式的玩法细节，还是咨询负盈利返还规则与账户服务， 我们的客服团队都将为您提供专业、及时的解答。请通过以下任一渠道与我们取得联系。

联系方式

办公地址

上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 游戏服务中心 12 层
邮编：201203

来访请提前预约

工作时间与地理位置

工作时间

在线客服：每日 09:00 – 24:00（含周末及法定节假日）
电话接听：周一至周日 10:00 – 22:00
返利审核：工作日 10:00 – 18:00，负盈利返还申请于提交后 1–3 个工作日内完成复核。
系统维护公告将提前 48 小时于站内发布，不影响德州扑克游戏模式的正常对局记录。

地理位置说明

我们位于上海张江高科技园区核心地带，紧邻地铁 2 号线金科路站 3 号口，步行约 8 分钟即可到达；自驾可经中环路博云路出口驶入，园区地下停车场提供访客车位。
如您就德州扑克游戏模式或负盈利返还政策需要当面沟通，请先通过邮箱提交预约，我们将安排专属顾问在 12 层接待区与您会面。

常见问题快捷入口

点击下方问题即可展开查看解答，或前往帮助中心查阅完整说明。

德州扑克游戏模式有哪些？如何选择适合自己的玩法？

平台提供现金局、锦标赛（SNG / MTT）、快速桌与私人牌局等多种德州扑克游戏模式。新手建议从低盲注现金局与快速桌入手，熟悉规则与节奏后再参与锦标赛；资深玩家可通过私人牌局与好友自定义盲注结构。

负盈利返还是如何计算的？多久到账？

负盈利返还是指在统计周期内，账户净亏损部分按活动规则比例返还至游戏余额。系统于每周期结束后自动核算，经风控复核后 1–3 个工作日内到账，具体比例与上限以当期活动页面公示为准。

账户登录异常或对局记录缺失怎么办？

请先确认网络环境与客户端版本，若问题持续，请将账户昵称、发生时间及牌局编号发送至客服邮箱，我们将在 12 小时内核查对局日志并反馈处理结果。

返利申请被驳回的常见原因有哪些？

常见原因包括：存在多账户关联、使用违规辅助工具、未完成流水要求或超出活动有效期。如对审核结果有异议，可通过返利申诉邮箱提交复核申请并附上相关凭证。

前往帮助中心 查看负盈利返还规则

我们的服务承诺

以公平、透明、高效为原则，守护每一位德州扑克玩家的游戏体验。

公平对局

德州扑克游戏模式采用标准洗牌与随机发牌机制，牌局日志可追溯，确保每一手牌的结果公开可信。

返利透明

负盈利返还规则全程公示，核算明细可在账户中心逐笔查询，返还进度实时可查，无隐藏条款。

响应及时

在线客服每日 09:00–24:00 值守，邮件 12 小时内响应，复杂问题由专属顾问一对一跟进至闭环。